Descripción del puesto

JEFE DE SERVICIOS (POSVENTA)

Importante Empresa Automotriz

Buscamos profesionales con experiencia en operaciones de servicio y conocimientos del negocio automotriz, para incorporarse al área de Postventa de una importante empresa del sector.

La posición está orientada a perfiles con capacidad de coordinación, organización y orientación al cliente, capaces de asegurar una operación eficiente y una experiencia de servicio alineada a los estándares de la marca.

Será responsable de coordinar el flujo operativo de atención de clientes y servicios, asegurando el cumplimiento de los procesos, tiempos de respuesta y niveles de calidad establecidos.

Tendrá a su cargo el seguimiento de los indicadores de servicio, productividad, cumplimiento de entregas y satisfacción del cliente, promoviendo acciones de mejora continua en conjunto con los responsables de cada área.

Participará activamente en la coordinación entre Taller, Repuestos, Asesores de Servicio y Administración, facilitando la correcta ejecución de las operaciones y contribuyendo a una experiencia fluida para el cliente.

El rol requiere una fuerte presencia en la operación, capacidad para resolver situaciones del día a día y habilidades para coordinar equipos y recursos en entornos dinámicos.

Valoramos perfiles con conocimientos de mecánica automotriz, orientación al servicio, liderazgo operativo y capacidad para gestionar múltiples actividades de manera simultánea. Será especialmente valorada la experiencia en servicios de mantenimiento y reparación de camiones o vehículos pesados.

Requisitos

• Experiencia en posiciones de liderazgo dentro del área de Postventa Automotriz.
• Conocimientos de mecánica automotriz y gestión de operaciones de servicio.
• Experiencia coordinando equipos e indicadores de desempeño.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver situaciones operativas.
• Deseable experiencia en servicio técnico y mantenimiento de camiones o vehículos pesados.